飞鸽传书最新版 v10.10

飞鸽传书全新版本是一款功能全面的客服系统软件,它能显著提高用户的工作效率和服务水平。该软件集成了众多专业高效的客服解决方案,可帮助用户从容应对各类服务问题,同时大幅提升客户满意度。对于有需要的用户,欢迎前往739994平台免费下载使用体验。

飞鸽传书最新版常见问题

飞鸽传书最新版常见问题

登录不上，报权限不足

商户在入驻平台时，可选择通过头条账号、火山账号以及抖音账号进行店铺创建，系统将自动为其生成相应的巨量引擎账号。建议商家主账号优先选用头条、火山或抖音账号登录（即创建店铺时所使用的账号）。如遇登录障碍，可尝试改用巨量引擎账号登录。若问题仍未解决，请及时通过飞鸽系统联系值班人员。至于商家子账号，推荐首次登录时使用头条账号进行操作；若登录失败，请切换至巨量引擎账号登录。若登录异常情况持续存在，请直接联系商家客服寻求帮助。

明明上班了，为什么不在线

在特定场景下可能会出现难以拉取账号状态的问题，此时客服人员只需点击个人头像，切换为在线状态即可恢复正常。无论客服账号属于主账号还是子账号权限，都可以通过访问历史会话记录，查阅该用户与本店铺所有客服人员的全部聊天内容。

飞鸽传书最新版亮点

飞鸽传书最新版亮点

全面处理消费者咨询：

商家借助飞鸽系统可以迅速响应客户的售前询问和售后诉求，保证各类咨询问题都能获得快速有效的处理。

丰富的客服任务：

提供在线客服和语音客服等多种任务类型，满足不同商家的需求。

客服共享任务平台：

通过共享客服资源的平台，客服人员可以在闲暇时接单赚取外快，获得额外收入；而商家也能按需灵活调配客服人力，提升服务效率。

飞鸽传书最新版特色

飞鸽传书最新版特色

快捷键唤起：

提供快捷操作功能，有效提升工作效能。支持通过会话快速查找(Ctrl F)、商品快速检索(Alt F)、用户快速转接(Ctrl R)、智能辅助切换(Alt R)及界面固定显示(Ctrl Alt X)等快捷指令操作。

支付前订单改价功能：

当用户完成下单但尚未支付时，客服人员可以通过飞鸽网页版或PC客户端右侧的工作台启动改价功能，对订单金额进行调整。系统提供两种改价方式：快捷改价和标准改价，以适应不同业务场景的需求。改价操作完成后，系统会自动通过卡片消息提醒消费者及时完成支付。

飞鸽传书最新版功能

飞鸽传书最新版功能

订单信息整合与发送：

当用户将鼠标悬停在订单区域上方时，系统会自动展示包含子订单SKU细项和预计发货时间的详细信息，便于买家进行确认和查看。客服人员可以通过点击发送按键，将核对后的订单内容自动生成在聊天窗口中，以保证订单数据的正确无误。

备注与订单详情查看：

[具备添加备注、查询订单详情及转发订单卡片等功能，便于客服人员高效管理与追踪订单状态。]